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  • 19 배송관련 Q 상품이 불량이거나 파손되어 왔다면 어떻게 하나요?  
    A.

    상품이 불량이거나 파손되어 온 경우 고객센터(070-7425-3146)으로 연락을 주시면 제품 상태 확인(본사로 입고)후 재발송 해드립니다. 사전에 사진은 미리 촬영을 해주시길 부탁드립니다. 

    제품 확인 후 발송까지 평균 3일정도 쇼요가 됩니다.


  • 18 반품 및 환불 Q 반품금액을 환불받지 않고 다른 상품으로 교환되나요?  
    A.

    교환 원하시는 상품이 있으시면 고객센터로 연락주셔서 교환 상품을 말씀해 주시면 처리가 가능합니다.

    단, 교환 상품 가격에 따라 차액금이 생길 수 있으며, 제품 크기에 따른 배송비가 생길 수 있으니 고객센터(070-7425-3146)으로 문의 바랍니다.


  • 17 반품 및 환불 Q 교환/반품/환불이 불가능한 경우도 있나요?  
    A.

    아래의 같은 사례의 경우에는 부득이하게 교환/반품/환불이 불가능하오니 이점 양해부탁드리겠습니다.

    (단, 상품불량일 경우 제외)

    1. 주문 제작 상품인 경우

    2. 상품이 사용으로 인해 훼손되거나 포장이 훼손되어 재판매가 불가능한 경우

    3. 상품을 수령 후 20일이 경과했을 경우


  • 16 배송관련 Q 배송지를 변경하고 싶어요  
    A.

    주문상태가[상품준비중]일 경우, 고객센터(070-7425-3146)로 연락주시면, 변경 가능 여부에 대해 신속히 안내해드리겠습니다.

  • 15 배송관련 Q 제품을 주문했는데 배송이 안되고 있는것 같아요  
    A.

    주문 확인후 재고 유무를 확인합니다.

    이 과정에서 입고지연 또는 주문제작으로 인하여 소요되는 품목들이 있습니다.

    이부분으로 입고지연이나 주문제작품목들은 고객님께 사전안내를 드리고 있습니다.

    부재시엔 문자를 남겨드린 후 처리해드리고 있습니다.

    내부적으로도 최대한 입고지연을 줄이기 위해 더욱 노력하겠습니다.


  • 14 결제관련 Q 세금계산서 요청은 어떻게 해야 하나요?  
    A.

    계산서발행을 원하시는 경우에는 전화(070-7425-3146)요청 또는 mbimall@mbikorea.co.kr으로 메일 주시면 처리해드리겠습니다.

  • 13 결제관련 Q 입금전 세금계산서 발행요청은 어떻게 해야하나요?  
    A.

    사업자등록증 사본을 팩스(070-7425-3146)으로 넣어주신 후 전화요청

    또는 mbimall@mbikorea.co.kr 으로 메일 주시면 순차적으로 처리해 드리겠습니다.


  • 12 결제관련 Q 구매 후 현금영수증 요청은 어떻게 해야 하나요?  
    A.

    고객센터(070-7425-3146) 또는 mbimall@mbikorea.co.kr으로 메일 주시면 바로 처리해 드리겠습니다.

    *개인소득공제용 : 휴대폰번호/이메일주소 필요

    *사업자지출증빙 : 사업자번호/이메일주소 필요


  • 11 결제관련 Q 세금계산서는 언제 발행 되나요?  
    A.

    제품 출고 후 일괄 발행됩니다.

    혹시 요청하실 날짜가 있으시면 전화(07 또는 tax@mbikorea.co.kr으로 메일주시면 처리해드리겠습니다.


  • 10 결제관련 Q 가격은 부가세 포함된 가격인가요?  
    A.

    네 부가세 포함된 가격입니다.

  • 9 결제관련 Q 결제 완료후 취소는 어떻게 하나요?  
    A.

    결제 완료 후 취소처리는 직접처리가 불가합니다. 

    고객센터(070-7425-3146)를 통해 취소 요청부탁드리겠습니다.


  • 8 결제관련 Q 주문확인은 어떻게 하나요?  
    A.

    주문이 정상완료가 되면 이메일과 휴대폰 문자 서비스를 통해서 확인하실 수 있습니다.

    [주문배송조회]에서도 주문내역을 확인하실 수 있습니다.

    비회원 구매인 경우, 사이트 상단[주문배송조회]클릭 후, 비회원로그인을 통해 확인이 가능합니다.

    비회원 로그인시 주문번호와 주문자의 이메일을 입력하시면 됩니다.


  • 7 기타 Q 주문한 상품을 변경하고 싶어요  
    A.

    주문이 완료된 후에는 상품변경이 불가하기에, 주문전체 취소후 새로 주문을 해주셔야 합니다.

    주문취소의 경우 고객센터로 문의해 주시거나, 직접 주문취소접수를 이용하시기 바랍니다. 감사합니다. 


  • 6 기타 Q 전화나 채팅으로 주문이 가능한가요?  
    A.

    고객센터(070-7425-3146)으로 문의 주시거나, 오른쪽 1:1문의 채팅 상담을 통해 도와드리겠습니다.

  • 5 회원가입 Q 비회원도 주문이 가능한가요?  
    A.

    비회원 주문도 따로 가능하며, 원하시는 상품을 선택한 후 비회원구매로 주문 결제 하시면 됩니다.

    비회원 구매시 마일리지는 적립되지 않으며, 주문내역은 고객님 이메일 또는 사이트 상단[주문배송조회]클릭 후 비회원 로그인을 통해 확인 가능합니다.


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