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  • 34 배송관련 Q 제주도/도서산간지역 배송비는 따로 추가가 되나요?  
    A.

    추가 배송비 제주도 : 5,000원 / 도서산간지역 5,000원 추가로 배송비가 됩니다.

    단, 부피가 큰 경우는 추가 요금이 발생 될 수 있습니다. 

  • 33 배송관련 Q 2개 각각 주문시 배송료는 어떻게 되나요?  
    A.

    주문번호 마다 배송비 각각 부과됩니다.

  • 32 상품관련 Q 상품에 대한 문의는 어떻게 하나요?  
    A.

    상품문의는 고객센터(070-7425-3146)으로 이용하시면 됩니다.

    고객센터로 연락을 주시거나 1:1채팅 상담직원이 친절히 상담해 드리겠습니다.

    또한 홈페이지 상의 [온라인 상담]을 통하여 문의사항을 남겨주시면 담당직원이 신속히 답변을 드리겠습니다.


  • 31 기타 Q 제품 여러 개를 구매하고 싶은데 어떻게 해야하나요?  
    A.

    각기 다른 여러 제품을 장바구니에 담아 한 번에 주문/결제할 수 있습니다.


    1. 구매할 제품의 상세페이지에서 [장바구니 담기]버튼을 클릭해주세요

    2. 장바구니에서 한 번에 주문할 상품들을 체크 후 페이지 하단의 [주문하기]버튼을 클릭해주세요.

    3. 주문서 페이지에서 원하는 결제수단을 선택하여 주문/결제를 진행해 주세요


  • 30 기타 Q 제품 재고 문의는 어떻게 해야 하나요?  
    A.

    제품 재고문의는 고객센터(070-7425-3146)으로 이용하시면 상담직원분께서 확인하여 안내를 해드리겠습니다.

  • 29 기타 Q A/S 신청하고 싶어요  
    A.

    제품에 문제가 생겨 A/S를 원하시면 택배 발송이 가능한 제품의 경우 증상 및 연락 가능한 연락처를 적어

    제품과 함께 택배 발송해 주시면 확인 후 연락 드리겠습니다.


    이화학기기 등 부피가 크거나 무거워 택배 발송이 어려운 경우에는 고객센터(070-7425-3146)으로 연락하여

    증상 및 연락처를 남겨 주시면 빠른 시일 내에 방문하여 처리해드리겠습니다. 


  • 28 기타 Q A/S품목 임의처리  
    A.

    A/S완료 후 1개월 이내에 찾아가지 않는 경우 또는 A/S의뢰 후 고객에게 통보후에도 3개월 이내 찾아가지 않는

    제품에 대해서는 당사에서 임의로 처리하는 것을 원칙으로 합니다. 


  • 27 기타 Q 가격 및 부가세 표시  
    A.

    판매가 표기시에는 부가세가 포함되어 있습니다.

    결제시 주문정보에도 부가세가 포함되어 실결제금액으로 계산되어 있습니다.

    결제후 현금영수증 및 신용카드 매출계산서를 꼭 확인하시기 바랍니다.


  • 26 적립금 및 포인트 Q 적립금으로 구매시 현금영수증 발행이 가능한가요?  
    A.

    적립금 구매시 별도의 현금영수증은 제공되지 않습니다.

  • 25 적립금 및 포인트 Q 제가 갖고 있는 적립금을 알고 싶어요  
    A.

    로그인 후, [마이페이지]에서 조회하실 수 있습니다.

  • 24 적립금 및 포인트 Q 상품배송전 주문을 취소하였을때 사용한 쿠폰이나 적립금은 다시 환원되나요?  
    A.

    주문 취소시 주문에 사용된 쿠폰과 적립금은 고객님 아이디로 환원됩니다.

    필히 취소확인 후 마이페이지에서 환원된 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

    단, 유효기간이 종료된 쿠폰은 주문취소로 환원된 여부와 상관없이 확인 및 사용이 불가능합니다.


  • 23 적립금 및 포인트 Q 결제시 쿠폰과 적립금을 같이 사용하였는데 주문취소할 경우 어떻게 되나요?  
    A.

    주문취소시, 사용하신 적립금과 쿠폰은 모두 환급되며, 실결제금액만 환불처리 됩니다.

    단, 쿠폰은 유효기간이 남아있을 시, 재발급을 알려드립니다.



  • 22 적립금 및 포인트 Q 쿠폰 2개 이상을 같이 사용할 수 있나요?  
    A.

    한 주문 내역중 쿠폰의 중복적용은 되지 않습니다.

    주문 한 건당 쿠폰적용은 1개만 가능하며, 중복적용은 불가능 합니다.

    단, 적립금과는 동시에 사용이 가능합니다.(적립금은 구매 금액이 1만원 이상일 경우 결제 가능)


  • 21 적립금 및 포인트 Q 적립금은 현금 환불이 가능한가요?  
    A.

    적립금은 어떠한 경우에도 현금 환불이 불가합니다.

  • 20 반품 및 환불 Q 제품을 반품하고 싶어요 어떻게 해야하나요?  
    A.

    제품을 반품하시는 경우에는 저희 고객센터(070-7425-3146)으로 연락을 주시기 바랍니다.


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